Términos y Condiciones

Bienvenido a Ecomapu Travel. Al usar nuestro sitio web y realizar una reserva, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente antes de confirmar cualquier servicio.

1. Reservas

Las reservas se realizan a través de nuestro formulario web o directamente con nuestro equipo. Al enviar una reserva, declaras que la información proporcionada es veraz y completa. Ecomapu se reserva el derecho de cancelar o rechazar reservas que contengan datos incorrectos o fraudulentos.

2. Política de cancelación

Las cancelaciones deben comunicarse con la mayor antelación posible a operaciones@ecomapu.com o al +56 9 4469 1054. Los reembolsos, cuando correspondan, se evaluarán caso a caso según la antelación de la cancelación y las condiciones del servicio contratado.

3. Free Tours y propinas

Nuestros Free Tours no tienen un precio fijo. Al finalizar la experiencia, se sugiere una contribución voluntaria (propina) acorde al servicio recibido. La propina no es obligatoria, pero ayuda a sostener la calidad de nuestros tours.

4. Responsabilidades del pasajero

El pasajero debe llegar al punto de encuentro al menos 10 minutos antes de la hora de inicio indicada. Ecomapu no se hace responsable por retrasos derivados del tránsito, clima o cualquier causa ajena a nuestra operación. Se recomienda llevar calzado cómodo, protección solar y agua.

5. Modificaciones por clima u otros factores

Ecomapu podrá modificar el itinerario, el punto de encuentro o cancelar una salida por razones de seguridad, condiciones climáticas adversas u otros eventos de fuerza mayor. En dichos casos, se ofrecerán alternativas o reprogramaciones siempre que sea posible.

6. Uso de imágenes

Durante los tours se pueden tomar fotografías con fines promocionales. Si no deseas aparecer en nuestras fotografías, comunícalo al guía antes del inicio de la actividad.

7. Cambios en los términos

Ecomapu puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la que se publique en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

8. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a operaciones@ecomapu.com o al +56 9 4469 1054.